sexta-feira, 6 de fevereiro 2015 	31

em foco

Mary Kay Portugal cresce 50%
A Mary Kay Portugal, marca premium de cosmética de venda direta, apresenta pelo terceiro ano consecutivo resultados positivos, tendo crescido mais de 50% desde 2012 e alcançado em 2014 o seu ano recorde de vendas. Com um crescimento a mais de dois dígitos, neste período, a marca conta com cerca de cinco mil consultoras de beleza independentes em Portugal, existindo um ritmo atual de 300 novas mulheres por mês a iniciarem o seu próprio negócio com a Mary Kay.

Jorge Lopes, diretor de Vendas e Marketing do Sheraton Algarve & Pine Cliffs Residence, afirma
A grande tendência no turismo
de luxo volta a ser o “Family Travel”

O “Family Travel” volta a ser a grande tendência no turismo de luxo para 2015.
O conceito evoluiu e, tal como explica Jorge Lopes, diretor de Vendas e Marketing do Sheraton Algarve & Pine Cliffs Residence, o “Family Travel” prima hoje pela oferta de serviços de assinatura e diferenciados.
“Definitivamente, o segmento das famílias já não se coaduna apenas com a oferta de um peluche e de uma sala cheia de brinquedos e lápis de pintar. São um target muito mais exigente e nós sabemo-lo, afinal somos o ‘Melhor Resort Familiar em Portugal’, pelos World Travel Awards 2014”, acrescenta.
VIRGÍLIO FERREIRA
virgilio@vidaeconomica.pt
Vida Económica - Em termos de turismo de luxo, o ano 2014 correspondeu às expetativas?
Jorge Lopes - Sem dúvida, o ano de 2014 foi um ano especialmente positivo no segmento de luxo.
VE - Portugal, e o Algarve em particular, têm ganho vários prémios internacionais de turismo. A que se deve isso?
JL - Deve-se a um aumento da notoriedade do destino, que tem sido alcançado através do empenho e investimento do setor privado na criação de novos conceitos de qualidade, na requalificação da oferta existente e também da alteração do paradigma na promoção turística do país por parte de órgãos oficiais, como o Turismo de Portugal.
VE - Quais são as principais tendências neste segmento para 2015?
JL - Mais uma vez, a grande tendência no turismo de luxo volta a ser o “Family Travel”. Um conceito que tem evoluído e, hoje, vai muito além da oferta de quartos com capacidade para acomodar famílias e de um kids-club. O conceito “Family Travel” prima pela oferta de serviços de assinatura e diferenciados, como é exemplo o “Kids Concierge”, cujo intuito passa por promover atividades no destino, ou os “workshops de etiqueta” para crianças, aulas de culinária, e experiências no mundo do trabalho que passam por dar a oportunidade aos mais pequenos de descobrir e desenvolver tarefas ligadas às profissões hoteleiras.
Definitivamente, o segmento das famílias já não se coaduna apenas com a oferta de um peluche e de uma sala cheia de brinquedos e lápis de pintar. São um target muito mais exigente e nós sabemo-lo, afinal somos o “Melhor Resort Familiar em Portugal”, pelos World Travel Awards 2014.
Era digital e “social media” revolucionam a indústria hoteleira
VE - Os mercados tradicionais e emergentes vão continuar a proporcionar um bom fluxo de turistas?
JL - As perspetivas para 2015 são bastante animadoras. Portugal está na moda e continua a ser um destino seguro e atrativo para o segmento de luxo.
VE - De que forma uma experiência de luxo única e positiva influencia a relação de continuidade que os hóspedes estabelecem com os hotéis e a recomendação que vão fazer dos mesmos, nomeadamente, através dos canais digitais?
JL - A era digital e os “social media” revolucionaram, e vão continuar a revolucionar, a indústria hoteleira. Os hábitos de comunicação em tempo real permitiram aos hóspedes qualificar e expressar a sua opinião e comentários face à sua experiência, assegurando uma maior transparência nas classificações atribuídas às unidades hoteleiras.
Não há como fugir à realidade e por isso é cada vez mais importante uma boa gestão de reputação no digital. A título de exemplo, uma má experiência no serviço pode ter repercussões nos vários canais digitais, incluindo nas redes sociais da própria unidade hoteleira, gerando um impacto muito negativo na perceção de qualidade da mesma.

“É  cada vez mais importante uma boa gestão de reputação no digital”, afirma Jorge Lopes.

Sheraton Algarve & Pine Cliffs Residence é o “Melhor Resort Familiar em Portugal”, pelos World Travel Awards 2014

Percentagem de repetição da estadia
de clientes que é o dobro do “benchmark”
na indústria

O Pine Cliffs Resort é um dos resorts de luxo mais prestigiados e premiados da Europa. Localizado a sul de Portugal, na magnífica costa algarvia, e com uma privilegiada e espetacular localização frente ao mar, o Pine Cliffs é um resort totalmente integrado, gerido pela marca Luxury Collection, da Starwood Hotels & Resorts, e oferece um conjunto diversificado de opções de alojamento aliado a um “estilo de vida de luxo para toda a família”.
São várias as opções exclusivas de lazer e “lifestyle”, sempre guiadas pela excelência de um resort de cinco estrelas. Desde o golfe e da Academia de Ténis Annabel Croft às piscinas e aos desportos aquáticos, passando pela diversidade culinária que se reflete num leque de cozinhas internacionais e locais. Há ainda a aldeia de crianças “Porto Pirata”, para os hóspedes mais jovens, o Experience Wellness@Pine Cliffs, lojas e “boutiques” para adultos em férias. “Existe sempre algo diferente para fazer neste lugar único no mundo”, afirma Jorge Lopes.
A sua localização ímpar, a exclusividade, a sensação de espaço e a diversidade de serviços de assinatura, aliados à qualidade Luxury Collection, têm garantido ao Pine Cliffs Resort uma percentagem de repetição da estadia de clientes que é o dobro do “benchmark” na indústria, salienta o mesmo responsável..