Pensar a excelência nas organizações sociais é um livro que busca a procura de condições para a excelência das organizações que atendem àqueles para quem viver é sobreviver.

"Procurando as condições para a excelência das organizações que prestam serviços sociais, é uma obra relevante e dilacerante, profunda e inquietante, rigorosa e alternativa, que atende, por um lado, aos cidadãos vencidos, indispensáveis e em grande número, minimizando-lhes o sofrimento, e, por outro lado, aos vencedores, já que assim se garante a coesão social que mantém o funcionamento do capitalismo reinante. É um livro que nos permite conhecer uma parte da realidade”.

Óscar Afonso, in Prefácio