1. Como diminuir o crédito vencido
- A análise ABC dos créditos vencidos
- A revisão periódica dos montantes de crédito atribuídos
- Como estabelecer plafonds de crédito
- O custo do crédito
2. Como organizar um serviço de cobranças Objetivos de um serviço de cobranças Definição de um sistema de cobranças A necessidade de informações atualizadas e fidedignas Organização de um ficheiro histórico de clientes A coordenação entre os diversos serviços da empresa
3. Ações a desenvolver no processo de cobranças Controlo de cobranças Classificação dos devedores Os aspetos psicológicos de uma boa cobrança A cobrança telefónica
4. Os aspetos jurídicos e a cobrança das dívidas dos clientes O procedimento judicial Jurisprudência sobre títulos executivos
5. Os aspetos fiscais Questões de crédito e aspetos fiscais em termos de IRC Questões de crédito e aspetos fiscais em termos de IVA
6. Cuidados a ter com os meios de pagamento utilizados pelos clientes Cheques Letras Sistema de Débitos Diretos
7. O atraso nos pagamentos e a aplicação de Juros Comerciais Legislação Cálculos de juros
8. Como diminuir o risco de crédito O factoring sem recurso Os Seguros de crédito As garantias
9. Cartas tipo e formulários para o controlo de crédito e cobranças

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